Kebijakan privasi

Terakhir diperbarui: 30 Oktober 2026

Kebijakan privasi ini menjelaskan bagaimana PT Sumber Sejahtera Audiotama ("Venom", "kami") mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi data pribadi Anda saat Anda mengunjungi atau berbelanja di venom-shop.com. Kami memproses data pribadi sesuai dengan Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP).

Siapa kami

PT Sumber Sejahtera Audiotama, perusahaan di balik Venom Audio, Venom Gear, dan Venom Purple.
Jl. Pluit Barat Raya No. 11A, RT.17/RW.4, Pluit, Kec. Penjaringan, Jakarta Utara, DKI Jakarta 14450
WhatsApp/telepon: +62 813-1900-8878
Email: support@venomania.com

Data yang kami kumpulkan

Saat Anda memesan: nama, nomor telepon, alamat email, alamat pengiriman dan penagihan, serta produk yang Anda beli.
Saat Anda membayar: pembayaran diproses oleh mitra pembayaran kami, Midtrans. Kami menerima status pembayaran, bukan nomor kartu lengkap atau data login e-wallet Anda.
Saat Anda menghubungi kami atau mendaftarkan garansi: data yang Anda berikan, seperti nama, nomor telepon, produk, bukti pembelian, dan isi pesan.
Saat Anda menjelajahi situs: data teknis seperti alamat IP, jenis browser dan perangkat, serta cookie yang dibutuhkan agar toko berfungsi (misalnya untuk menyimpan keranjang dan mengamankan checkout).

Untuk apa kami menggunakannya

Memproses, mengirim, dan mengantarkan pesanan Anda, serta mengirim kabar pesanan dan pengiriman.
Menjawab pertanyaan Anda dan menangani retur serta klaim garansi.
Menjaga keamanan toko dan mencegah penipuan.
Memenuhi kewajiban hukum, seperti pencatatan pajak dan akuntansi.
Mengirim promosi, hanya jika Anda setuju menerimanya. Anda dapat berhenti kapan saja.

Kami memproses data Anda berdasarkan perjanjian dengan Anda (pesanan Anda), persetujuan Anda, kewajiban hukum kami, dan kepentingan sah kami untuk menjalankan toko yang aman, sebagaimana diizinkan oleh UU PDP.

Kepada siapa kami membagikannya

Shopify, platform yang menjalankan toko kami. Shopify menyimpan dan memproses data di server di luar Indonesia.
Midtrans, untuk memproses pembayaran.
Biteship dan mitra kurir, untuk menghitung ongkos kirim dan mengantarkan pesanan Anda.
WhatsApp, saat Anda memilih menghubungi kami melalui WhatsApp.
Instansi pemerintah, hanya jika diwajibkan oleh hukum.

Kami tidak menjual data pribadi Anda.

Transfer data ke luar Indonesia

Karena toko kami berjalan di Shopify, data Anda diproses dan disimpan di server di luar Indonesia. Shopify melindungi data tersebut sesuai komitmen privasi dan keamanannya.

Berapa lama kami menyimpannya

Kami menyimpan data pribadi hanya selama dibutuhkan untuk tujuan di atas. Catatan pesanan dan transaksi disimpan selama jangka waktu yang diwajibkan oleh peraturan perpajakan dan akuntansi di Indonesia. Data garansi disimpan setidaknya selama masa garansi berlaku.

Bagaimana kami melindunginya

Toko kami menggunakan koneksi terenkripsi (HTTPS). Akses ke data pelanggan dibatasi hanya untuk staf yang membutuhkannya untuk melayani Anda. Pembayaran kartu ditangani oleh mitra pembayaran kami, sehingga data kartu tidak pernah melewati sistem kami.

Hak Anda

Berdasarkan UU PDP, Anda berhak untuk:

mengetahui data pribadi apa yang kami simpan tentang Anda dan untuk apa;
mendapatkan salinan data Anda;
memperbaiki atau memperbarui data Anda;
meminta kami menghentikan pemrosesan, menghapus, atau memusnahkan data Anda, kecuali jika kami wajib menyimpannya menurut hukum;
menarik kembali persetujuan Anda kapan saja;
mengajukan keberatan atas keputusan yang hanya didasarkan pada pemrosesan otomatis;
menuntut ganti rugi jika kami melanggar hak pelindungan data pribadi Anda.

Untuk menggunakan hak-hak ini, hubungi kami melalui WhatsApp atau email. Kami akan menanggapi dalam jangka waktu yang diwajibkan oleh hukum.

Kegagalan pelindungan data

Jika terjadi kegagalan pelindungan data yang memengaruhi data pribadi Anda, kami akan memberi tahu Anda dan lembaga yang berwenang secara tertulis paling lambat 3 x 24 jam setelah kami mengetahuinya, sesuai dengan UU PDP.

Anak-anak

Toko kami ditujukan untuk orang dewasa. Jika Anda berusia di bawah 18 tahun, berbelanjalah dengan persetujuan dan bantuan orang tua atau wali.

Perubahan kebijakan

Kami dapat memperbarui kebijakan ini. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini, beserta tanggal pembaruan terakhirnya.